沈阳住房公积金综合服务平台上线 大大提高服务效率

11月27日，沈阳住房公积金综合服务平台上线运行。服务平台包括门户网站、网上服务大厅（单位版、个人版）、12329住房公积金热线、12329短信、自助查询终端、手机APP、官方微信、官方微博8项内容，服务平台可以向缴存单位和职工提供网上开户、汇补缴、公积金提取、贷款受理、还款、变更、预约等线上服务，广大缴存职工随时随地动动手指点点手机，即可轻松办理公积金业务。

随着住房公积金规模快速增大，业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求不断提高。为拓宽住房公积金服务渠道，提高服务效率，切实维护缴存职工合法权益，沈阳市积极推进服务平台建设，沈阳住房公积金综合服务平台上线运行，实现了从传统柜面服务向互联网融合服务的巨大转变。

那么，如何使用各项服务渠道呢？据了解，12329住房公积金热线为本地固定电话号码，外地电话拨打需在此号码前加拨长途区号。12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

中心的网厅业务。职工可以通过沈阳住房公积金网站网页扫描二维码，或者通过手机搜索“沈阳公积金”下载手机APP。手机APP是网上服务大厅个人版的拓展，也是安装在智能手机上的应用程序，为缴存职工提供更丰富的使用体验。其主要功能有提取还公贷、提取还商贷、提取还组合贷款、租房提取、现金购房提取以及个贷业务的还款方式变更、月还款额试算、贷款审批进度查询等项高频业务，为缴存职工提供更便捷的服务。

微信公众号服务平台。职工可通过手机登录微信，搜索“沈阳公积金”公众号，关注并提供个人信息绑定微信公众号，即可为缴存职工提供包括公积金账户情况、贷款情况的基本查询以及缴存、还款情况信息推送、通知通告等方面的信息服务。

今年以来，沈阳住房公积金管理中心通过抓党建工程、开展主题教育专项整治行动，推动一系列惠民便民举措落地落实。

    一是实现群众办事“最多跑一次”。进一步精简公积金贷款、提取业务要件，建立容缺办理机制，实现与房产局、民政局、大数据局、人民法院和9家商业银行的数据联网，推出贷款合同等要件免费邮寄到门等便民举措，为职工办理公积金业务提供极大便利。

    二是大幅压缩公积金贷款的放款时限。今年8月，中心将商品房贷款、二手房贷款、组合贷款放款时限分别缩短为8个工作日、10个工作日、15个工作日，平均压缩住房公积金贷款办理时限4个工作日，节省了贷款职工的宝贵时间。

    三是打造便企利民的“智慧公积金”服务。中心已推出“沈阳公积金”微信公众号、手机APP、支付宝刷脸认证等智能服务平台，为企业、职工提供7×24小时线上服务，90%的公积金业务可在网上办理，破解了群众办事难、办事等、办事远的服务难题，不断提升群众的幸福感和获得感。

（文章整理自辽宁日报、沈阳日报）